FAQ – Häufig gestellte Fragen
Über die TreueWelt-App
Die TreueWelt ist ein exklusives, regionales Vorteilsprogramm für Wuppertal. Mit der TreueWelt können Nutzer in Wuppertal beim Einkaufen TreuePunkte sammeln und für regionale Angebote, Produkte und Dienstleistungen einsetzen. Außerdem bietet die TreueWelt zahlreiche rabattierte Eventtickets, exklusive Aktionen und Vorteile in Form von Coupons und Gutscheinen. Das gesamte Programm ist lokal begrenzt: Sowohl das Sammeln von TreuePunkten bei Einkäufen als auch das Einlösen dieser Punkte ist ausschließlich bei den teilnehmenden Partnerunternehmen vor Ort möglich.
Ziel der TreueWelt ist es, Wuppertaler für die Services ihrer Stadt zu begeistern, den Handel zu fördern und lokale Unternehmen sichtbar zu machen. Das Programm wird von der Stadtsparkasse Wuppertal betrieben und richtet sich an alle Wuppertaler und Unternehmen, auch wenn keine Geschäftsbeziehung mit der Sparkasse besteht. Für Sparkassenkunden und -kundinnen gibt es zusätzliche Vorteile mit der TreueWelt, wie die TreuePunkte-Gutschrift beim Abschluss unterschiedlicher Sparkassenprodukte. Unternehmen, die TreueWelt-Partner sind, profitieren von reduzierten Konditionen beim Kartenterminal.
Die App kann jeder nutzen, der 16 Jahre oder älter ist und über einen Online-Banking-Account bei einer Bank verfügt oder Sparkassenkunde ist.
Ja, die Nutzung der TreueWelt ist kostenlos.
Nein. Die TreueWelt steht allen offen, die Wuppertal lieben, gerne sparen und lokale Partner unterstützen möchten. Auch Kunden von Fremdbanken können sich ganz normal registrieren, die App ohne Einschränkungen nutzen und von allen regionalen Vorteilen profitieren.
Die Verknüpfung zwischen App und Konto muss derzeit noch bei einigen Fremdbankkundinnen und -kunden, in Abhängigkeit von den Sicherheitseinstellungen der jeweiligen Bank, nach einigen Wochen wiederholt werden, damit TreuePunkte gesammelt werden können. Der Kauf von Vorteilen und Tickets ist trotzdem möglich, auch wenn die Verknüpfung nicht reaktiviert wird.
Technische Voraussetzung ist ein Smartphone ab Android 9 oder iOS 14. Auf einem Smartphone können sich auch mehrere Nutzer anmelden.
Eine Teilnahme ohne Smartphone ist leider nicht möglich.
Bei den meisten TreueWelt-Partner kannst du bei der Kartenzahlung TreuePunkte sammeln. Im jeweiligen Partnerprofil steht, unter welchen Bedingungen wie viele Punkte pro Einkauf gesammelt werden können. 100 TreuePunkte haben den Wert eines Euros. Die TreuePunkte kannst du für alle Vorteile und Tickets in der App ausgeben. Reichen deine Punkte beim Kauf nicht aus, kannst du automatisch mit einem verknüpften Bezahlverfahren aufstocken.
Die TreuePunkte können drei Jahre lang verwendet werden.
Ganz einfach und automatisch, wenn du bei einem TreueWelt-Punktepartner mit der Karte bezahlst. Genaue Infos zum Sammeln von TreuePunkten gibt es im jeweiligen Partnerprofil.
Du erhältst automatisch zusätzliche TreuePunkte durch die Teilnahme am Quiz, an den Challenges und für deine Finanzprodukte bei der Sparkasse. Zum Beispiel für den Abschluss eines Girokontos, einer Masterkarte, eines Depots oder eines Bausparvertrags. Mehr Details erfährst du in der App.
Die Registrierung über dein Online-Banking sorgt für maximale Sicherheit und stellt sicher, dass nur berechtigte Nutzer teilnehmen. Deine Daten bleiben dabei selbstverständlich geschützt.
Gekaufte Gutscheine oder Tickets werden direkt vor Ort im Geschäft oder vor der Veranstaltung eingelöst. Es gibt verschiedene Einlöseverfahren. Zeige dafür den Gutschein oder das Ticket in deiner App vor. Der Partner wird dann die Einlösung gemeinsam mit dir vornehmen.
Challenges belohnen deine Käufe bei Partnerunternehmen in einem bestimmten Zeitraum mit Extrapunkten. Du kannst pro Challenge bis zu fünf Level freischalten und zwischen 250 und 10.000 TreuePunkte pro Level erhalten. Du kannst die Level unter „Challenges“ in deiner App aktivieren. Weitere Infos entnimmst du den Teilnahmebedingungen.
Jede Woche steht in der App eine neue Quizfrage zu den Themen Wuppertal, Finanzen und TreueWelt für dich bereit. Die Fragen sind einfach aufgebaut und schnell erledigt. Beantwortest du sie richtig, erhältst du 10 TreuePunkte pro Frage.
Aktuell ist es noch nicht möglich, TreuePunkte auf ein anderes TreueWelt-Konto zu übertragen. Wir arbeiten jedoch daran.
Das Gutschreiben der Punkte hängt von den Abrechnungsprozessen der Partnergeschäfte ab und kann deshalb ein paar Tage dauern. Falls du nach zehn Tagen noch keine TreuePunkte für deinen Kauf bei einem Punktepartner der TreueWelt erhalten haben solltest, kannst du deinen Fall hier im Onlineformular eingeben und wir schreiben dir nach Prüfung deines Anliegens die TreuePunkte gut.
Bereits gekaufte Gutscheine können nicht übertragen werden. Tickets hingegen können übertragen werden: Händige der Person das Ticket aus, das du nach deinem Kauf per E-Mail erhalten hast.
Gutscheine können 14 Tage nach dem Kauf über den Widerrufsbutton widerrufen werden. Voraussetzung ist, dass der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Tickets mit einem festen Termin. Sie können also nicht zurückgegeben werden.
Neue Aktionen, Challenges und Angebote findest du direkt in der App. Zusätzlich lohnt sich die Anmeldung zum TreueWelt-Newsletter. Folge uns außerdem auf Instagram oder Facebook.
Teilnahmnebedingungen
- Jede:r ab 16 Jahren, der über ein Online-Banking bei einem Kreditinstitut verfügt
- Technische Voraussetzung: Smartphone* ab Android 9 oder iOS 14 – Auf einem Smartphone können sich auch mehrere Nutzer:innen anmelden
Eine Teilnahme ohne Smartphone ist leider nicht möglich
Nein, die TreueWelt ist ein exklusives regionales Angebot der Stadtsparkasse Wuppertal. Das gesamte Programm ist lokal begrenzt: Sowohl das Sammeln von TreuePunkten bei Einkäufen als auch das Einlösen dieser Punkte gegen Gutscheine ist ausschließlich bei den teilnehmenden Partnerunternehmen vor Ort in Wuppertal möglich. In anderen Städten können keine Punkte gesammelt oder Vorteile genutzt werden.
Ganz einfach: Lade die App herunter, erstelle ein Benutzerkonto und verknüpfe im letzten Schritt dein Online-Banking. Du benötigst also kein Konto bei der Stadtsparkasse Wuppertal, um die TreueWelt zu nutzen. Auch als Kunde einer anderen Bank kannst du sofort lokale Partner entdecken, TreuePunkte sammeln und Gutscheine einlösen.
Die Daten aus dem Online-Banking sind zur einmaligen Legitmation erforderlich. Nach der einmaligen Verknüpfung müssen keine Online-Banking-Anmeldedaten mehr erfasst oder geändert werden. Wenn du Sparkassenkunde bist und kein Online-Banking hast oder angeben möchtest, erhältst du in einer Sparkassen-Filiale einen persönlichen Aktivierungscode.
Funktionen der App
Wir arbeiten mit einer Vielzahl Wuppertaler Unternehmen zusammen, vom Einzelhandel über die Gastronomie bis hin zu verschiedenen Freizeitaktivitäten. Entdecke hier alle Partner.
Die Gutschrift der Treuepunkte auf dein TreueWelt-Konto kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Sollte nach den 14 Tagen immer noch keine Transaktion stattgefunden haben, kontaktiere uns bitte hier.
Bei weiteren Rückfragen erreichst Du uns unter treuewelt@sparkasse-wuppertal.de oder auf unserer Kontaktseite.
Partner werden
Ganz einfach: Nimm über das Kontaktformular oder direkt per Telefon Kontakt mit uns auf.
Als Partner:in profitierst du von mehr Sichtbarkeit, erreichst neue Zielgruppen und stärkst gleichzeitig deine Bindung zu bestehenden Kund:innen – alles eingebettet in ein starkes lokales Netzwerk. Dank der TreueWelt-App werden Rabatte in Form von TreuePunkten von Nutzer:innen garantiert lokal reinvestiert.
Nein, jedes lokale Geschäft und jeder Dienstleister:in kann teilnehmen. Voraussetzung ist ein Cash-Gerät. Auch Fremdbankkund:innen sind herzlich willkommen.
Ja, als Sparkassenkund:in profitierst du von besonderen Konditionen. Sprich uns an – wir erklären dir die Details persönlich.
Auch dafür gibt es individuelle Lösungen. Sprich uns an und wir überlegen gemeinsam, wie du die TreueWelt für dich gewinnbringend einsetzen kannst.
